Ilmanvaihdon etäkonsultointi ja ongelmanratkaisu

Etäkonsultointi ja ongelmanratkaisu on suunniteltu tarjoamaan nopeaa ja tehokasta asiantuntija-apua ilmanvaihtojärjestelmien ongelmien ratkaisemiseksi suoraan kotonasi. Palvelun hinta on 150€ (sis. ALV 24%), ja siihen sisältyy tunnin mittainen Zoom-konsultaatio, jossa asiantuntija tarkastelee etukäteen toimitettuja kuvia ja dokumentteja. Konsultaation aikana kartoitetaan ongelmat ja annetaan ratkaisuehdotukset (Miten IV-puhdistus tehdään?).

Konsultaatio sisältää teknistä tukea ilmanvaihtojärjestelmien moninaisiin haasteisiin. Asiakkaan tulee lähettää tarvittavat kuvat ja dokumentit vähintään 48 tuntia ennen sovittua konsultointiaikaa, jotta asiantuntija voi perehtyä materiaaliin ennakkoon. Konsultointi suoritetaan sovittuna ajankohtana, ja asiakkaalle toimitetaan jälkikäteen sähköpostitse yhteenveto keskustelusta sekä tarvittaessa lisäohjeita (Korvausilmaventtiilin asennus).

Etäkonsultointi ja ongelmanratkaisu tarjoaa asiantuntevaa ja tehokasta apua, joka auttaa parantamaan ilmanvaihtojärjestelmän toimintaa ja tehokkuutta. Tämä palvelu on erityisen hyödyllinen, koska se auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti ja kätevästi etänä, ilman tarvetta paikan päällä tehtäville tarkastuksille. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info@aeris.fi.

1. Mikä on palvelun hinta ja mitä se sisältää?

Palvelun hinta on 150€ (sis. ALV 24%). Hintaan sisältyy tunnin mittainen etäkonsultointi ja ongelmanratkaisu Zoomin kautta. Konsultoinnin aikana asiantuntija tarkastelee etukäteen toimitettuja kuvia ja dokumentteja, kartoittaa ongelman ja antaa ratkaisuehdotuksia. Lisäksi keskustelusta toimitetaan jälkikäteen sähköpostitse yhteenveto ja tarvittaessa lisäohjeita ongelman ratkaisemiseksi tai tavoitteiden saavuttamiseksi.

2. Mikä on lopputulos ja miksi se on sinulle hyödyllinen?

Lopputuloksena on parempaa ymmärrys ilmanvaihtojärjestelmäsi ongelmista ja konkreettiset ratkaisuehdotukset niiden korjaamiseksi. Tämä on sinulle hyödyllinen, koska se auttaa parantamaan ilmanvaihtojärjestelmäsi toimintaa ja tehokkuutta, vähentää mahdollisia ongelmia ja varmistaa, että järjestelmä toimii optimaalisesti.

3. Mitä palveluun kuuluu ja mitä sinulle jää työn valmistuttua?

Palveluun kuuluu tunnin mittainen Zoom-tapaaminen asiantuntijan kanssa, ongelman kartoitus ja ratkaisuehdotusten antaminen sekä jälkikäteen sähköpostitse toimitettava yhteenveto keskustelusta. Työn valmistuttua sinulle jää selkeät ohjeet ja suositukset, jotka auttavat sinua ratkaisemaan ilmanvaihtojärjestelmäsi ongelmat ja parantamaan sen toimintaa.

4. Mikä on työn laajuus, mitä siihen sisältyy ja mitä ei?

Työn laajuus kattaa etukäteen toimitettujen kuvien ja dokumentaation tarkastelun, tunnin mittaisen konsultoinnin, ongelman kartoituksen ja ratkaisuehdotusten antamisen sekä sähköpostitse toimitettavan yhteenvedon. Palveluun ei sisälly paikan päällä tehtäviä tarkastuksia tai fyysistä työtä; kaikki tapahtuu etänä Zoomin kautta.

5. Mikä on työn aikataulu, milloin työ tehdään ja kuinka kauan se kestää?

Työ suoritetaan tunnin aikana, ja konsultointi järjestetään yhden viikon kuluessa tilauksen tekemisestä. Kun tilaus on tehty, otamme yhteyttä asiakkaaseen seuraavana työpäivänä sopiaksemme tarkemman ajankohdan. Konsultaatioaika sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa, ja konsultointi suoritetaan sovittuna ajankohtana.

6. Mitkä asiakirjat toimitetaan työn valmistuttua?

Työn valmistuttua asiakkaalle toimitetaan sähköpostitse yhteenveto keskustelusta sekä tarvittaessa lisäohjeita ongelman ratkaisemiseksi tai tavoitteiden saavuttamiseksi.

7. Mitkä ovat palvelun ehdot?

7.1. Palvelun kattavuus ja alue:

Palveluita tarjotaan ensisijaisesti Uudenmaan alueella Suomessa tai mahdollisuuksien mukaan etäyhteyden kautta. Mikäli asiakas sijaitsee muualla, toimituksesta voidaan sopia erikseen, mikä saattaa aiheuttaa lisäkustannuksia. Lisätietoa palvelun kattavuudesta ja toimitusalueesta saa sähköpostitse osoitteesta info@aeris.fi.

7.2. Palvelun hinta ja laskutus:

Palvelun hinta on ilmoitettu arvonlisäverollisena. Jos palvelulla ei ole ostolinkkiä tai haluat tilata sen laskulla, tilauksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@aeris.fi.

7.3. Peruutusehdot ja käsittelymaksut:

Verkkomaksuna suoritetuista ostoksien peruutuksista ja virheellisistä tilauksista peritään 20 % palvelun hinnasta käsittelymaksuna. Laskulla ostettujen palveluiden peruutuksista peritään 5 % käsittelymaksu.

7.4. Muutokset tilaukseen:

Tilauksen muutokset ovat mahdollisia sopimuksen mukaan. Mahdollisista lisäkustannuksista sovitaan erikseen.

7.5. IVAeris Oy:n vastuut:

IVAeris Oy vastaa palvelun laadusta ja oikeellisuudesta. Tämä tarkoittaa, että työ suoritetaan ammattimaisesti ja sovittujen mukaisesti.

7.6. Takuu:

Asennustyölle myönnetään 2 vuoden takuu, joka kattaa asennusvirheet ja materiaaliviat. Tämä tarkoittaa, että jos asennuksessa ilmenee virheitä tai käytetyt materiaalit ovat viallisia, IVAeris Oy korjaa ne ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

7.7. Luovutusaineisto ja neuvonta:

Työn valmistuttua asiakkaalle toimitetaan kaikki palvelukuvauksessa mainitut luovutusaineistot.

7.8. Henkilötietojen käsittely:

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Sähköpostiosoitteita voidaan käyttää suoramarkkinointiin. Kaikki asiakirjat ja tiedot säilytetään turvallisesti.

7.9. Asiakkaan vastuut:

Asiakkaan vastuulla on toimittaa tarvittavat dokumentit ja kuvat vähintään 48 tuntia ennen sovittua työn suorittamista ja varmistaa, että työn suorittaminen työpaikalla tai etäyhteyden kautta on mahdollista.

Näiden ehtojen tarkoituksena on varmistaa, että palvelu suoritetaan ammattimaisesti, asiakkaan tarpeet huomioon ottaen ja että kaikki osapuolet ovat tietoisia vastuualueistaan ja oikeuksistaan. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, voit ottaa yhteyttä IVAeris Oy:n sähköpostitse: info@aeris.fi. IVAeris Oy:n yleiset sopimusehdot löytyvät: https://www.aeris.fi/yleiset-sopimusehdot-ivaeris-oy.